亚马逊odr是什么意思（亚马逊的odr是什么）

订单缺陷率简称ODR指标，中文翻译为“订单缺陷率”。该指标的计算方法是除以一段时间内所有涉及1-2星差评和索赔争议（包括A-Z和Chargeback）的订单。该百分比是根据该期间的订单总数得出的。ODR是反映卖家能否为买家提供良好购物体验的一个非常重要的指标。该指标不得超过1%。如果超过1%，对账户安全将非常不利。情况严重的话，亚马逊甚至可能会对你进行审核。存储或删除您的销售权限（订单缺陷率是衡量您提供良好客户体验能力的关键指标）

取消率

中文意思是“订单取消率”。所有在确认发货前因任何原因由卖家发起的订单取消均将包含在此取消率中。如果由于客户原因导致订单下错，需要卖家取消，如果卖家取消操作，也会计入该指标。很多卖家会觉得这不公平，但是请注意，如果是这样的话，将会导致后期店铺被取消。如果超过2.5%指标，我们的卖家可以在亚马逊人工介入审核店铺时，向亚马逊客服报告这种情况。类似的非卖家责任的订单取消将被亚马逊工作人员删除，不会影响我们的商店。指标请放心。

延迟发货率

“配送延迟率”是一段时间内延迟配送的订单除以总订单数量的百分比。亚马逊规定这个比例要控制在4%以下。是否延迟发货取决于我们后台上传的产品。OFFER栏中的HandingTime选项填写的天数（如果不填写，系统默认为2天）。请注意，这里的“天数”是指工作日（工作日）而不是日历日（自然日）。周六和周日不包括在内。确定订单发货前一天最直观、准确的方法是进入具体订单的详情页面查看预计发货日期。

违反政策

违反政策是我们在亚马逊平台销售时最需要注意的。一般来说，如果买家或竞争对手投诉一系列与侵犯知识产权相关的行为，例如在亚马逊上销售仿冒商品，如果投诉成立，该指标就会受到影响，而且这种影响并不像其他指标那样影响。以后可能会受到影响。控制和优化，这个指标是累积性的，很难撤销，但如果达到一定数量，亚马逊会直接取消我们店铺的销售权限。运气不好的话，一旦违规，你的账号就会被销毁。不管你多么幸运，你也活不了几次。亚马逊平台非常重视知识产权，所以大家在这一点上千万不要犯错误。如果让我选择在亚马逊平台上销售时不应该做什么，我想我会是“卖仿货、卖假货”。

准时交货

“及时交货率”，这个指标实际上有两个组成部分，一是特定时间段内按时交货完成的订单率，二是该时间段内有跟踪号的订单的百分比。亚马逊对这两个方面的要求分别大于97%和大于98%。及时发货率实际上是根据我们在亚马逊后台ShippingSetting中设置的默认订单到达时间，从卖家确认发货到成功收到订单信息。必须保存在我们发货设置的时间段内，否则发货时间会超时，影响“发货及时率”指标。

联系响应时间

这意味着卖家需要在24小时内回复或回复买家发送给我们的现场消息。注意，这里的24小时包括周六周日，无论你是过年还是节假日，所以肯定会有人问你如果不及时回复会怎么样？事实上，这个指标应该是所有六个指标中最不重要的。工作日及时回复即可。如果确实无法在24小时内回复，也可以通过登录亚马逊注册邮箱进行回复（不需要登录亚马逊后台），那么只要将此指标控制在及时回复即可率90%以上就可以了。